Het zijn drie verschillende onderdelen van je energiefacturatie. Dit is hoe het zit:

 🔹 Voorschot
Dit is een maandelijkse schatting van je energiekosten. Je betaalt dit vooraf, op basis van je verwachte verbruik. 

🔹 Afrekening
Heb je een dynamisch contract? Dan maken we maandelijks een afrekening op basis van je werkelijke verbruik en de actuele marktprijzen. Het voorschot wordt hiermee verrekend:

• Heb je minder verbruikt dan je voorschot? Dan krijg je geld terug.
• Heb je meer verbruikt? Dan betaal je het verschil bij.

🔹 Eindafrekening

Deze ontvang je aan het einde van je contract of bij een verhuizing. Hierin staat:

• Je totale verbruik in de laatste periode
• Alle betaalde voorschotten
• Wat je nog moet bijbetalen of terugkrijgt

 
💡 Zo zorgen we dat je nooit te veel of te weinig betaalt – alles wordt netjes verrekend.

Je ontvangt je jaarafrekening één keer per jaar, meestal binnen 6 weken na afloop van je contractjaar.

🔹 De jaarafrekening geeft een volledig overzicht van:

• Je totale verbruik in het afgelopen jaar
• Alle betaalde voorschotten
• Wat je nog moet bijbetalen of terugkrijgt
  
  

🔹 Heb je je contract opgezegd of ben je verhuisd?
Dan ontvang je een eindafrekening binnen 6 weken na de einddatum van je levering. Dit werkt hetzelfde als de jaarafrekening, maar dan voor een kortere periode.

 💡 Je ontvangt de jaar- of eindafrekening per e-mail én je kunt hem terugvinden in Mijn Portaal.

We snappen dat dit verwarrend kan zijn! Maar we leggen het graag even uit

Ook al heb je je contract opgezegd, je verbruikt nog energie tot aan de einddatum van je levering. Je energiemeter draait namelijk gewoon door tot de levering officieel stopt.

💡Daarnaast werkt je dynamische contract met voorschotten en maandelijkse afrekeningen. Het kan dus zijn dat er al een factuur is verstuurd voor een periode waarin je nog energie verbruikte.

👉 Deze facturen moet je gewoon betalen. Dit is belangrijk, omdat we aan het eind alles netjes voor je verreken:
·         Heb je teveel betaald? Dan krijg je het verschil terug.
·         Heb je te weinig betaald? Dan betaal je dat alsnog bij.

In veel gevallen wordt een eerder betaald voorschot zelfs volledig gecrediteerd, afhankelijk van je daadwerkelijke verbruik.

Tot slot ontvang je nog een eindafrekening. Hierin staat precies wat je hebt verbruikt, wat je al hebt betaald en wat er eventueel nog openstaat of teruggestort wordt.

🧾 Kortom: betaal je openstaande voorschotfacturen zoals gewoonlijk – wij zorgen dat het aan het eind allemaal klopt.

De eindafrekening is de laatste factuur die je ontvangt als je je contract hebt opgezegd of bent verhuisd.

🔹 Hierin verrekenen we alles tot de einddatum van je levering:

• Je totale verbruik in de laatste periode
• Alle betaalde voorschotten
• Eventuele teruglevering (bijv. van zonnepanelen)
• Energiebelasting en netbeheerkosten

🔹 Het eindbedrag laat zien of je nog iets moet bijbetalen of juist geld terugkrijgt.

💡 Je ontvangt de eindafrekening binnen 6 weken na de einddatum van je contract. Je vindt deze ook terug in Mijn Portaal.

Ja! Als uit je maandafrekening of eindafrekening blijkt dat je meer hebt betaald dan je verbruik was, dan krijg je het verschil automatisch terug.

🔹 Dit kan gebeuren als je:

• Minder energie hebt verbruikt dan verwacht
• Een te hoog voorschot hebt betaald
• Een periode (deels) is gecrediteerd na opzegging

🔹 Het bedrag wordt teruggestort op het rekeningnummer dat bij ons bekend is.

💡 Je hoeft hier niets voor te doen – wij zorgen dat het netjes wordt verrekend zodra de afrekening is opgesteld.

Je ontvangt je eindafrekening binnen 6 weken na de einddatum van je levering (bijv. na opzegging of verhuizing).

🔹 In de eindafrekening verrekenen we:

• Je daadwerkelijke verbruik tot de einddatum
• Alle betaalde voorschotten
• Eventuele teruglevering (bij zonnepanelen)

🔹 Je ontvangt de afrekening per e-mail en je kunt hem ook terugvinden in Mijn Portaal.

💡 Heb je na 6 weken nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op – we helpen je graag verder.

Ook al heb je je contract opgezegd, je verbruikt nog energie tot de officiële einddatum van je levering. Je energiemeter draait namelijk gewoon door tot dat moment.

🔹 Het voorschot dat je ontvangt na opzegging is voor die laatste periode waarin je nog energie hebt verbruikt.
🔹 Deze factuur moet je gewoon betalen – anders kunnen we je verbruik niet correct verrekenen in de eindafrekening.

💡 In de eindafrekening verrekenen we alle betaalde voorschotten met je daadwerkelijke verbruik:

• Heb je te veel betaald? Dan krijg je dat terug.
• Heb je te weinig betaald? Dan betaal je het verschil bij.

✅ Zo zorgen we dat alles aan het eind netjes klopt.